餐饮运营|微信公众号在餐饮消费中的作用有哪些？

　　我国很多人使用微信，新的普及频道微信通过媒体起到了推波助澜的作用。微信用户由于基数大、微信普及方便快捷等特点，许多餐饮企业作为其企业的窗口，向消费者传达微信公众号，传递企业信息，吸引顾客，提高顾客粘性。

　　一、餐饮业微信营销现状

　　1、餐饮行业的1，89%使用微新第三方产品，只有11%自行开发，

　　2、餐饮行业的慰问公开号码中，只有36%有菜单，64%没有慰问用户菜单；

　　3、餐饮行业的微信公共号目前粉丝数在1000人以下的80%以上。

　　4、网上客户服务、电话直接电话、烹饪是餐饮行业微信开发模式的最重要要求；

　　5、餐饮行业在微信的推送内容中，大部分账户每周2次；

　　6、在餐饮行业推出的信息内容中，蔬菜折扣占19.8%，促销活动占20.1%。

　　7、餐饮行业的微信营销活动率中，40.1%的人表示没有微信的粉丝互动活动。

　　8、餐饮行业微信一般编号读取率一般较低，而单个读取率90%不超过100；

　　9、餐饮行业的76.6%，每天10个以下的粉丝飙升。

　　10、38%的餐馆每周通过微信消费的金额在5票以下。

　　二、餐饮微信账号功能

　　1.远程编号，确认编号

　　在吃饭的高峰期，顾客等待的时间往往更长。餐饮企业可以增加在一般搜索内添加号码或查询号码的状态等微信运营方式，改善顾客的用餐经验，消除在消费者现场等待的急躁情绪，提高消费者在食物消费中的幸福度。

　　2.在线订购

　　顾客落座前，自助就餐时间，提高营业额。订餐系统与餐厅终端系统连接，顾客下单后直接同步到厨房，减少最大用餐时间内餐厅服务的压力。提高服务级别和服务质量，在一定程度上降低人力成本。

　　3.桌面二维代码货币程序

　　a、固定桌面上关联表号的二维代码；

　　b，客户可以扫描二维代码，直接下订单，支付费用等。

　　c、单击“check  out”(结帐)按钮，将自动显示当前发票。

　　d，客户自行完成付款流程。

　　e，顾客手机和员工现金登记簿收到了付款成功的反馈。提高消费的透明度和互动，提高消费者的参与感。

　　4.端子二维代码货币程序

　　在移动终端、收款单等上显示收款二维代码。客户扫描二维代码，进入电子发票页面。要完成付款流程，请单击付款按钮。顾客的手机和员工收银机收到了支付成功的反馈。缩短交易时间，快速、轻松地进行交易。

　　5.存储价值卡程序

　　储存卡有助于餐厅提前锁定顾客，沉淀资金。通过微信推出虚拟存储价值卡，比起实际卡，可以有效地降低使用门槛，提高客户使用率。增加消费者的粘度，同时为消费者提供尊重，满足消费者的荣誉感。

　　6、寻找成就感

　　建立会员分数制度，通过微信公共平台迅速平息会员，以消费者习惯、消费数、消费特性等为对象进行准确的营销。培养消费者的忠诚。

　　总之，微信公众号作为餐饮企业的窗口，有利于打开与消费者交流的渠道，在消费过程中，可以提高消费者对餐饮企业的经验和认识。如果充分利用信息技术作为一种手段和工具，企业的效率将有所提高。