全国咨询热线:13049836277
设计资讯

项目概况

服务类别:

项目时间:

项目面积:

项目地址:

项目来源:

家具品牌:

案例简介:

项目名称:餐厅公众号运营方案有哪些?

餐厅公众号运营方案有哪些?

作者:花万里编辑部 来源:花万里餐饮设计 发布时间:2020-06-29 16:49:13 浏览次数:73

  在过去一段时间,我们发现大部分客户对企业公众号运营,缺乏一些最基础的知识。花万里餐饮运营公司致力于帮助中小型餐厅,在使用微信公众号时,能够更加方案、有效地进行品牌传播。那么餐厅公众号运营方案有哪些?花万里小编给大家梳理了餐厅微信公众号运营方案的4个基础要素,详情如下。


  一、公众号运营目的


  企业运营公众号,概括起来有3种目的:


  (1)扩大品牌宣传


  (2)便于用户服务


  (3)利于销售转化


  以上三种定位并非相互独立,而是可以彼此组合的。


  对于大部分中小型餐厅,公众号可首先定位于品牌宣传,辅助广告简单的核心诉求,去传播餐饮品牌更深度的品牌知识(品牌知识,是构建品牌资产的关键。)


  目前,只有少部分优秀的餐饮品牌,会在此基础上推出自己品牌附属产品,进行销售转化。如西贝的甄选商场,船歌鱼水饺的商城,海底捞火锅的底料、礼品卡。


餐厅公众号运营方案


  二、公众号的元素设计包括哪些?


  餐厅公众号要做好5个元素:


  1、名字


  对于餐厅,其公众号名称往往也是品牌名称。理论上,一个好品牌名应该满足3点:


  (1)降低认知成本,一看就懂,不用解释;


  (2)降低传播成本,好写不长,不能太长;


  (3)绑定品类、行业、领域,确定企业公众号和什么绑定在一起的。


  2、头像


  餐厅的微信公众号头像,最好是满足4点:


  (1)看得清楚,不需要点开头像,也可以清晰的识别;


  (2)极简风格,记忆点非常明确;


  (3)色泽鲜明,2种颜色最佳,不要超过3种,少用暗色,不要模糊;


  (4)关联名字,名字和头像应该互相解释互相补充。


  第一点,也是最基础的一点。


  3、功能介绍


  餐厅微信公众号资料栏中,功能介绍应该做到3点:


  (1)看得懂,语言干净利索;


  (2)展示出品牌定位、产品/服务特色;


  (3)能帮用户做决策。


  4、自动回复


  餐厅公众号界面中,设置自动回复功能时,需重视2点:


  (1)使用图文链接或者关键词回复链接,而不是语音或一段看了就忘、没有传播力的文字;


  (2)对于餐厅,建议头条用一篇标准的品牌故事或品牌视频,次条阐明顾客为什么要长期性关注你的公众号。


  5、菜单栏


  菜单栏,实质是目录型检索工具,方便用户通过菜单栏,高效率找到公众号提供的服务。我们建议菜单栏设置的三个关键点:


  (1)品牌故事使用一个菜单栏;


  (2)食材/菜品介绍使用一个菜单栏;


  (3)若有会员服务,则会员服务使用一个菜单栏。


  三、公众号内容定位


  很多餐厅公众号的运营者都面临的一大窘境是:明明有一定的粉丝基础,但文章的阅读量却很难和粉丝量匹配,其实这就是选题不合用户口味的问题,怎么解决这个问题呢?


  首先需要明确公众号的内容定位,然后再进行内容的生产。


  公众号内容定位的主要目的是为内容生产的风格提供标准,如选题,标题,封面,写作风格,排版。明确公众号的内容定位需要明确以下2个方面:


  (1)用户有什么特征?


  关注公众号的用户有什么共同的特征,由用户圈层特征决定。因为餐厅公众号的大多数用户都吃过这家餐厅,故对于这个品牌有着类似的就餐经历,这一点圈层特征,可以应用在后续内容生产的选题和写作风格环节。


  (2)用户和公众号之间有什么关系?


  相比于自媒体的流量思维,企业公众号的主要目的和关键点是“念念不忘”,即用户在某个特定的场景下可以想到公众号。通俗来讲,流量公众号要求内容要散,企业类公众号要求内容要聚。只有聚才能持续的提供积累品牌知识的优质内容,这决定了公众号内容生产的选题上要聚。


  中小型餐厅,可以先从讲清“招牌菜”开始,逐步扩散至其他食材品质、品牌公关等内容。


  三、公众号内容生产


  明确了公众号的内容定位后,接下来就开始内容生产了,内容生产主要关注2个关键点:


  (1)选题;


  (2)运营。


  选题方面,我们有3点建议:


  (1)  至少提前1个月做好选题规划。


  (2)针对你的用户的痛点,借势热点、节点。


  (3) 关注同行,借鉴同行(国内可以参考的餐饮公众号不多,建议大家参考西贝,海底捞等优秀餐饮品牌),看同类型的同行的选题是哪些方面?文章的形式有哪些?临摹也是快速成长的好方法。


  运营方面,我们有4点建议:


  (1)对于回复用户评论,讲究及时、有趣。我们建议,对于顾客的任何评论,无论字数多少,后台都要每条回复。


  (2)每篇文章要筛选一些符合发文主题的评论置顶,第一条优质评论最好在发文5分钟内放出,这将有利于引导用户的站队和分享。


  (3)公众号每次发文后,在微信后台关注分析2个数据:


  ①打开率


  文章的标题,封面,好友转发附带的评论是影响打开率的因素。


  ②分享率


  文章的选题,写作角度,视觉效果是影响分享率的因素。


  当餐厅拥有自己的文案人员时,就要通过这两个数据反馈来不断调整自己对标题、内容的把控,力争不断提高公众号文章阅读量。


  (4)公众号在运营过程,可以人格化。一些成熟的餐饮品牌,在撰写文章、回复评论时,往往带有拟人化风格。这样可以增加阅读体验,增强公众号和用户的情感连接,增强文章的有趣性和分享率。


  以上就是关于餐饮微信公众号运营方案的4点基础要素,希望对大家有用。


转载请注明出处:花万里|餐厅公众号运营方案有哪些?:http://www.canting365.cn/article/369/
  • 【营销资讯】

    餐饮营销:肯德基连锁选址成功奥秘揭晓!

      1998年,拥有肯德基、必胜客、塔可钟三个著名品牌的餐饮系统从百事公司分离并在纽约证券交易所独立上市时,世界上最大的餐饮连锁集团——百胜(全球)餐饮集团便正式成立了。如今,百胜(全球)餐饮集团在全球拥有3万多家连锁分店,50多万名雇员,营业额达到200多亿美元,跻身世界企业五百强之列。而作为百胜子品牌之一的肯德基,自1987年在北京开设第一家餐厅以来,已在中国开有1500多家连锁分店。20年来 ...

    作者:花万里编辑部 来源:花万里餐饮设计 发布时间:2021-01-13 浏览次数:47
  • 【营销资讯】

    建设一个成功的餐饮品牌要知道这三点!

      建设一个成功的餐饮品牌要知道这三点!小编给大家分享如下:  1、餐饮品牌定位很重要  建设餐饮品牌什么最重要,有的餐饮老板说是出品最重要,有的餐饮老板说是环境最重要,还有餐饮老板说服务最重要,这些都对,但是它不完整,因为每个人的认知不一样,可是我认为最重要的是品牌定位,举例说明:穿衣服扣扣子,如果第1个扣错了,你后面怎么扣都是个错,定位不对,努力白费!  2、做品牌,不做第一就做唯一  做品牌 ...

    作者:花万里编辑部 来源:花万里餐饮设计 发布时间:2021-01-08 浏览次数:55
  • 【营销资讯】

    贵阳进行餐饮门店设计需要花费多少钱?

      一般来说进行门店设计需要花费多少钱呢?这应当是很多人所关心的一个问题吧,因为如果资金花费太多的话,超过了大家的承受能力,我们就不想要去装修的这么精彩了。应当是在自己预算范围之内,设计出来一个最具有档次的门店,这才是大家所应该做的,那么在贵阳进行门店设计需要花费多少钱呢?  首先我们应该看一下贵阳当地的物价水平,因为这也算是一个二线城市了,所以当地的物价水平要比那些小城市里面高出一些,但是相比较 ...

    作者:花万里编辑部 来源:花万里餐饮设计 发布时间:2021-01-06 浏览次数:29
免费获得花万里品牌专家咨询
马上留言,下一个爆红品牌就是你!
立即预约你的品牌顾问
我们将在一个工作日内与您联系
您的姓名:
您的电话:
您的店型:
解决问题:
免费获得花万里品牌品牌专家咨询 马上留言,下一个爆红品牌就是你! 我们能够为您解答
  • 如何为品牌注入能量,保持品牌年轻活力
  • 如何挖掘品类基因,保证品牌生命长久
  • 如何占领顾客心智,抢占品类第一
  • 如何打造一流体验空间,让顾客流连忘返
  • 如何有效推广传播,引爆门店流量
  • 如何提升单店盈利能力,打造超级门店
  • 如何搭建连锁体系,让品牌直接变现
立刻预约您的品牌顾问
我们将在一个工作日内与您联系
姓名:*
电话:*
电话: *
店型:*
cache
Processed in 0.144974 Second.